Terms and Conditions

תקנון אתר - הדגים של פפה 1. כללי 1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר “הדגים של פפה” ואת הזמנת המוצרים הנמכרים בו.
1.2 כל שימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון.
1.3 לשון התקנון מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסת לכלל המשתמשים באופן שווה.
1.4 הנהלת האתר רשאית לעדכן או לשנות את התקנון בכל עת, ושינוי ייכנס לתוקף מרגע פרסומו באתר. 2. הגבלת אחריות כללית 2.1 המוצרים המוצגים באתר הם מוצרי מזון טריים מן החי — דגים. טיבם הרגיש של מוצרים אלה מגביל החזרים, ביטולים ופעולות אחרות, כמפורט במדיניות הביטולים.
2.2 ייתכנו שינויים זמניים או קבועים במלאי, בסוגי הדגים, במחירים או בזמינות המשלוחים.
2.3 תמונות המוצרים באתר הינן להמחשה בלבד. בפועל ייתכנו הבדלים בצבע, בגודל, בחיתוך ובחזות החיצונית.
2.4 "הדגים של פפה" אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות או שיהיה זמין בכל זמן. 3. אופן הרכישה והזמנות באתר 3.1 רכישת מוצרים באתר מתאפשרת בעת מילוי הפרטים המלאים הנדרשים לביצוע עסקה.
3.2 השלמת ההזמנה תלויה באישור תשלום תקין מצד חברת האשראי.
3.3 במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה - החנות תציע מוצר חלופי, או תבטל את ההזמנה ותזכה בהתאם.
3.4 הזמנה באתר אינה מהווה התחייבות סופית לאספקה עד לאישור של החנות. 4. משקל, תמחור וסטיות 4.1 רוב הדגים נמכרים לפי משקל ברוטו, אלא אם צוין אחרת.
4.2 תיתכן סטייה במשקל הסופי שמתקבל לאחר ניקוי/פִּילּוּט/הסרת חלקים — זו תכונה טבעית של מוצר טרי.
4.3 סטייה במשקל של עד ±20% נחשבת מקובלת בתחום ואינה מהווה אי־התאמה להזמנה.
4.4 החיוב בפועל יתבצע לפי המשקל הסופי שנמדד בחנות. 5. מחירים ותשלום 5.1 המחירים כוללים מע"מ כחוק.
5.2 מחירי המוצרים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת.
5.3 התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף או אמצעי נוסף שאושר על ידי החנות.
5.4 החנות רשאית לשנות מחירים מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. 6. אספקה ומשלוחים 6.1 המשלוחים יבוצעו לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה בלבד.
6.2 זמני אספקה מבוצעים בימי עסקים (א’-ה’) ולא בחגים, שבתות או ערבי חג, אלא אם צוין אחרת.
6.3 החנות אינה מתחייבת לשעת אספקה מדויקת - טווחי זמן הם בגדר הערכה בלבד.
6.4 אם השליח הגיע לכתובת ולא הייתה אפשרות למסור את ההזמנה – ההזמנה תחזור לחנות, והלקוח יחויב בדמי משלוח נוספים לפי שיקול דעת החנות.
6.5 במידה והלקוח מבקש שהחבילה תושאר מחוץ לדלת/במקום אחר – האחריות על המוצרים לאחר ההשארה תהיה על הלקוח בלבד. 7. איסוף עצמי 7.1 איסוף עצמי יתאפשר רק לאחר קבלת אישור מפורש מהחנות שההזמנה מוכנה.
7.2 הזמנה שלא נאספה בזמן שנקבע תחויב במלואה, שכן מדובר בדגים טריים שאינם ניתנים למכירה מחדש. 8. מדיניות ביטולים והחזרות המדיניות מוסדרת בהתאם לחוק הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התקנות בנושא ומדיניות מוצרי מזון טריים. 8.1 לפני הכנת הזמנה ניתן לבטל ללא חיוב כל עוד ההזמנה אינה נמצאת בהכנה. 8.2 לאחר תחילת הכנת הזמנה אם החנות החלה לטפל בהזמנה – ניקוי, פילוט, אריזה –
לא ניתן להתחייב לביטול. ההחלטה תהיה לפי שיקול דעת החנות. 8.3 לאחר יציאת משלוח לא ניתן לבטל כלל. המוצרים כבר הוכנו ואינם ניתנים להשבה. 8.4 לאחר מסירה מוצרי דגים טריים אינם ניתנים להחזרה מכל סיבה, למעט: * פגם מהותי באיכות * אי־התאמה להזמנה במקרה כזה יש ליצור קשר מיידי עם החנות. 8.5 מקרים שבהם לא יינתן זיכוי * תלונה שהועלתה שעות רבות לאחר קבלת ההזמנה * אחסון לקוי מצד הלקוח (למשל השארת הדגים מחוץ למקרר) * פגיעה בחבילה עקב טיפול לא נכון לאחר המסירה 9. הרשמה לאתר ופרטי לקוח 9.1 הלקוח מתחייב להזין פרטים נכונים ומדויקים.
9.2 הלקוח אחראי לכל פעולה שתתבצע מחשבונו באתר.
9.3 החנות רשאית לחסום משתמש שיפעל בניגוד לתקנון. 10. פרטיות ואבטחת מידע 10.1 בעת ביצוע הזמנה על הלקוח להזין פרטים אישיים הכוללים שם, כתובת, טלפון ועוד.
10.2 פרטים אלה משמשים לצורך: * טיפול בהזמנה * תיאום משלוח * שיפור השירות * שליחת חומר שיווקי (רק לאחר אישור הלקוח)
10.3 החנות תנקוט באמצעים סבירים לשמירת המידע מפני גישה לא מורשית.
10.4 למרות המאמצים, החנות אינה אחראית למקרים של חדירה או תקלה שאינה בשליטתה. 11. קניין רוחני 11.1 כל תוכן האתר – טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, ממשק – הוא רכוש “הדגים של פפה”.
11.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא אישור כתוב. 12. שינויים באתר ובשירות 12.1 החנות רשאית לשנות את תכני האתר, המחירים, תנאי המשלוח, המוצרים והמבצעים בכל עת.
12.2 החנות רשאית להפסיק את פעילות האתר כולו או חלקו ללא הודעה מוקדמת. 13. דין ושיפוט 13.1 הדין החל על תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט במחוז תל-אביב.